Spotkałem się z pojęciem MCdonaldyzacją kultury, ale pewnie chodzi o to samo. Znajomy tłumaczył to na przykładzie szpitala:
Pacjent jest klientem, leczenie jest usługą. Szpital stara się jak najszybciej i jak najtaniej dostarczyć usługę o satysfakcjonującym poziomie, aby zwolnić stanowisko obsługi (szpitalne łóżko) i obsłużyć następnego klienta. Tak jak w MC Donaldzie. Jak najszybciej obsłużyć jak najwięcej klientów.
|